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市民试衣服时弄脏店员强卖 临沂消协:不属于强卖

来源:沂蒙晚报 作者:今日琅琊 人气: 发布时间:2018-03-31
摘要:3月27日,我在兰山区沂堂镇都市118酒店地下美度时尚广场脚印一百货店试穿衣服的时候,不小心将试穿的白色上衣弄脏了,结果店员过来,强制要求我购买这件上衣。3月29日,市民刘女士致电临沂市12345政务服务热线反映,我又不是故意的,衣服我没看中就让我买下

“3月27日,我在兰山区沂堂镇都市118酒店地下美度时尚广场脚印一百货店试穿衣服的时候,不小心将试穿的白色上衣弄脏了,结果店员过来,强制要求我购买这件上衣。”3月29日,市民刘女士致电临沂市12345政务服务热线反映,“我又不是故意的,衣服我没看中就让我买下来,不太合理,希望相关部门予以调查处理。”

据了解,3月27日,临沂市民刘女士和朋友一起逛街,在兰山区沂堂镇都市118酒店地下美度时尚广场脚印一百货店,看了一件白色的上衣。“我看了这件上衣之后,有些心动,就让店铺的营业员拿一件合适的试穿一下看看,但是感觉不是很合身,接着就拖下来交给营业员了,没想到,由于逛街时间久出了点汗,面部的粉底和汗水把上衣的领口部位蹭上了点颜色。”刘女士介绍道,“就这么一点点的颜色,结果营业员不乐意了,就说试穿弄脏了的衣服,必须把衣服买了。”

“当时三个营业员围着我,说三道四的,我一看,一件才169元,又不是买不起,我还不值当生气了,就掏钱买了下来。”刘女士气愤地说道,“后来回家越想心里越不舒服,这不是强买强卖吗!于是就打了临沂市12345政务服务热线反映,希望相关部门予以调查,看看店家这样做是否合理。”

3月29日上午,本报记者联系了该店铺,据营业员介绍,“对此事印象深刻,但并不是强买强卖。当时,一女士试穿衣服的时候,将一件白色的上衣给弄脏了,因为粉底不好清理,确实影响我们再次销售。”

而后,记者采访了市消协,据工作人员介绍,已经联系到店家,并跟店家核实确有此事。市民在试衣服的时候,不慎将新衣服弄脏了,对店家的二次销售有一定的影响,此事不属于强卖。请市民和商家双方心平气和的进行协商,如果实在是协商不成,建议走司法途经来处理此事。

就此事,记者采访了一大型商场楼层主管潘先生,“首先导购有责任,顾客试商品时,导购有责任维护商品的质量。我们导购都会提醒试穿的顾客,商场在醒目处也会标注试穿的注意事项。但至于是处罚还是赔偿这个可以协商,脏了可以处理,不是不可逆的。可以肯定的是如果商品处理之后,肯定影响二次销售。”潘主管告诉记者,“但是对于比较高档的衣物,我们通常情况下是不会让顾客试穿的,因为材质等问题,如果试穿出现问题,造成了民事纠纷,这就是需要顾客赔偿修理费用或同等价值赔偿金了。”

沂蒙晚报记者 袁文潇

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